ウォルマート、デルタ、シェブロン、スターバックスがAIで従業員のチャットを分析！
【速報！】大手企業がAIを駆使して従業員のメッセージ監視に踏み出した！Walmart、Delta Air Lines、T-Mobile、Chevron、Starbucksを含む著名企業が、従業員間のコミュニケーションを分析し、職場内の感情やトキシシティをモニタリングするAI企業、Awareに白羽の矢。Awareによれば、同社のデータリポジトリーは、300万人以上の従業員による約200億の個別インタラクションを含んでいるとのこと。しかし、この技術は「思考犯罪」になりかねないとの声も。これは、従業員を在庫のように扱っているかのよう！
【なぜ、今AIなのか？】SlackやMicrosoft Teams、Zoomなど、人気のアプリでの従業員のメッセージをAIが分析している場合があります。AwareのCEOで共同創設者であるJeff Schumann氏によると、このAIは企業がコミュニケーション内のリスクを理解し、年に一度または半年ごとのアンケートに頼らずに、リアルタイムで従業員の感情を把握するのに役立ってます。
【AIによる監視のメリットとは？】Awareの数十のAIモデルは、テキストを読み取り、画像を処理するように構築されており、いじめ、ハラスメント、差別、非遵守などの行動を特定できる。しかし、個々の従業員名をフラグ付けする能力はないとされています。が、クライアントが事前に定めた極端な脅威やその他のリスク行動の場合、その別のeDiscoveryツールを使用して個々の従業員の名前を特定することが可能。
【リスクとは？】しかし、このような従業員監視AIの使用は、潜在的に問題を引き起こす可能性がある。AIのアカウンタビリティに関する非営利団体Humane Intelligenceの共同創設者Jutta Williams氏は、従業員監視AIが「思考犯罪」になりかねないと指摘しました！
【未来の職場はどうなる？】AIによる従業員の監視は、急速に拡大していても、大きなAI市場の中でまだニッチな部分を占めている。Awareの収益は過去5年間で年平均150%増加しており、その典型的な顧客は約3万人の従業員を持つ企業。この動向は、職場でのプライバシーと労働者の権利に関する重要な議論を引き起こしています。
企業のAI活用：従業員メッセージ監視の新潮流
【まとめ】企業がAIを利用して従業員のメッセージを分析し、職場の感情やトキシシティを監視することは、効率とセキュリティの向上をもたらす一方で、プライバシーや個人の自由に関する懸念を生じさせる。この技術の進化と普及に伴い、企業、従業員、そして社会全体がどのように対応していくかが、今後の大きな課題となるだろう。職場の未来は、テクノロジーと倫理のバランスをどう取るかにかかっている！どきどきしながら、この新時代の展開を見守ろう！ビックリマークで終わる、そんな話でした！
https://www.cnbc.com/2024/02/09/ai-might-be-reading-your-slack-teams-messages-using-tech-from-aware.html
