昨今、高度なテクノロジーに依存する生活が一変する出来事がありました。それは、全国的にマクドナルドの注文システムに障害が発生したことです。このシステム障害は、現金のみの取引という、まるで90年代にタイムスリップしたかのような状況をもたらしました。しかし、この突然のアクシデントを前にしても、マクドナルドの店員たちは驚くべき対応を見せ、多くの顧客から絶賛されています！
この一件は、店員たちが手書きで注文を受け、電卓で会計をし、さらに口頭で厨房へ注文を伝えるという、完全にアナログな方法での対応を余儀なくされました。この”神”対応は、まさにアナログ時代に生きた人々にとっては懐かしい光景であり、デジタルに慣れ切った若者たちにとっては新鮮な驚きでした。
一連の出来事がSNS上で共有されると、16万件を超える「いいね」が付けられるほどの大反響を呼びました。この出来事は、「マクドナルドのトラブル対応が素晴らしい」「90年代に戻った感じがする」「顧客第一のMクオリティ」などのコメントが寄せられるほど、人々の心を掴んだのです。
店員たちのこの対応は、ただの一時しのぎではなく、どんな状況でも顧客サービスを維持しようとするマクドナルドの強い意志と、それを支えるチームワークの象徴でもあります。昭和時代の現金、手入力、目視での確認など、アナログ時代のスキルが、令和の時代に突如としてその価値を見せつけたのです！
しかし、この一件はただのエピソードに留まらず、今後も様々な場面で起こり得るシステム障害への対策や訓練の重要性を示しています。デジタル化が進む現代においても、アナログ時代の対応力や人間力がいかに重要であるかを、改めて認識させる出来事となりました。
ネットユーザーのコメント: 「2001年からマックでバイトしてたけど、この対応、昔ながらのOPスタイルだね」「コンビニ店員だけど、大規模停電の時も似たような経験したわ。オーナーの商売魂に感動した」「懐かしいな、昔のコール時代にマックで働いてたけど、この対応、チームワークの賜物だね」「約半世紀前に神戸のマックでバイトしてたけど、口頭でのオーダー叫び、ちょっと懐かしい青春の思い出が蘇るわ」。まさに、アナログとデジタルが融合した今回のエピソードは、多くの人にとって特別な意味を持つ出来事となったのです。
https://news.yahoo.co.jp/articles/23395ccff29a5b1e6ab24af5fb95e5da272bf6af
